アカウントの削除
Gym+ アカウントは、アプリ内から、またはメールで、いつでも削除できます。このページでは、その2つの方法、期限、消去されるもの、そして私たちが保持を義務付けられているものを説明します。
アカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。この2つは別のもので、異なる仕組みで管理されています。アカウントは私たちが、請求は Apple または Google が管理しています。支払いを止めたい場合は、ストアでも解約してください。手順は利用規約にあります。先に解約し、その後で削除してください。
方法1 — アプリから
- Gym+ を開き、アカウントにサインインします。
- あなたのリズム画面に移動します。サブスクリプション、利用規約、プライバシーポリシーがある画面です。
- オンラインアカウントを削除をタップします。
- 表示される確認メッセージでアカウントを削除をタップして確定します。
削除はすぐに実行され、元に戻すことはできません。その場でサインアウトされます。
方法2 — メールで（アプリを開かずに）
すでにアプリをアンインストールした場合、端末をなくした場合、あるいは単にこの方法がよい場合は、privacy@gymplus.life までご連絡ください：
- アカウントに登録されているのと同じメールアドレスから送信してください。それによってアカウントがあなたのものであることを確認します。
- 件名：アカウント削除
- アカウントのメールアドレスから送信できない場合（たとえば Apple でサインインしてメールアドレスを非公開にした場合など）は、その旨をメッセージに書いてください。削除の前に追加の確認をお願いします。これは、誰かがあなたの許可なくアカウントを削除することからあなたを守るためです。
期限
- アプリから：即時。
- メールで：2営業日以内に受領を確認し、暦日で15日以内 に削除を完了します。これは LGPD がデータ主体への回答に定める期限です。GDPR は 1か月まで認めていますが、それでも私たちは15日で対応します。
消去されるもの
- 私たちのサーバー上のあなたのアカウント。Apple または Google から提供された メールアドレスと識別子を含みます。
- あなたとサブスクリプションとのひも付け、およびストアから返された購入データ。
- あなたの招待コードと、招待プログラムのインストールの記録。あなたのアカウントにひも付いた進行中の招待は終了します。
消去されないもの、とその理由
| 対象 | 理由 | 期間 |
|---|---|---|
| 購入の不可逆な記録（tombstone）：アカウントの識別子とサブスクリプションのキーから作った暗号学的ハッシュで、メールアドレスも名前も含みません | すでに使われたサブスクリプションが、別のアカウントへ移されたり再利用されたりするのを防ぐため。これがなければ、アカウントの削除が請求を回避する手段になってしまいます。 | 無期限 |
| 支払いの税務記録 | 会計・税務上の保存に関する法的義務であり、私たちが選べるものではありません。 | 適用される税法が求める期間 |
| Apple または Google での購入記録 | 私たちではなくストアに帰属します。ストアが自社のポリシーに従って保管します。 | ストアの定めによる |
購入の記録から、あなたを再識別することも、メールアドレスを復元することも、あなたのものだった何かを元に戻すこともできません。この記録が答えられるのは、「このサブスクリプションは、すでにどこかのアカウントで使われたか？」という1つの問いだけです。
あなたの端末にあるものについて
トレーニング記録、履歴、ルーティン、プロフィール、写真、測定値、メモは 端末に留まっています。これらは一度も私たちのところにあったことがないため、アカウントを削除しても消去されません。これらを削除するには：
- 残しておきたい場合は、先に書き出してください。アプリ自体があなたの履歴のファイルを作成します。
- その後、アプリをアンインストールしてください。アプリのプライベートストレージも一緒に端末から削除されます。
ヘルスケアや Health Connect から読み取ったヘルスデータはそれらのアプリに属しており、そのまま残ります。削除するには、システムのヘルスアプリを使ってください。
Apple または Google でサインインした場合は、アカウントに接続されたアプリの一覧から Gym+ を削除することもできます。iPhone では 設定 → あなたの名前 → Appleでサインイン、 Google では myaccount.google.com → セキュリティ → サードパーティ製のアプリとサービス から行います。
その他の権利
削除のほかに、アクセス、訂正、データポータビリティ、共有先に関する情報を請求できます。LGPD と GDPR に基づく権利の全体は プライバシーポリシーに記載しています。
うまくいかない場合
削除に失敗した場合、期限内に回答が届かない場合、その他ご不明な点がある場合は、 privacy@gymplus.life までご連絡いただくか、 サポートページをご利用ください。