계정 삭제하기
Gym+ 계정은 앱 안에서 또는 이메일로 언제든지 삭제할 수 있습니다. 이 페이지에서는 두 가지 방법, 처리 기한, 삭제되는 것, 그리고 저희가 보관해야 할 의무가 있는 것을 설명합니다.
계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 두 가지는 서로 다른 시스템이 관리하는 별개의 것입니다. 계정은 저희가, 결제는 Apple 또는 Google이 관리합니다. 결제를 멈추고 싶다면 스토어에서도 해지하세요. 단계별 방법은 이용약관에 있습니다. 먼저 해지하고, 그다음에 삭제하세요.
방법 1 — 앱에서
- Gym+를 열고 계정에 로그인합니다.
- 나의 리듬 화면으로 이동합니다. 구독, 이용약관, 개인정보 처리방침이 있는 바로 그 화면입니다.
- 온라인 계정 삭제를 탭합니다.
- 나타나는 확인 창에서 계정 삭제를 탭해 확정합니다.
삭제는 즉시 이루어지며 되돌릴 수 없습니다. 바로 로그아웃됩니다.
방법 2 — 앱을 열지 않고 이메일로
이미 앱을 삭제했거나, 기기를 잃어버렸거나, 그냥 이 방법이 더 편하다면 privacy@gymplus.life로 연락해 주세요:
- 계정에 등록된 것과 같은 이메일로 보내 주세요. 그렇게 해서 계정이 여러분의 것인지 확인합니다.
- 제목: 계정 삭제
- 계정 이메일로 보낼 수 없다면(예를 들어 Apple로 로그인하면서 주소를 가린 경우), 메시지에 그 사실을 적어 주세요. 삭제하기 전에 추가 확인을 요청드리겠습니다. 이는 누군가 여러분의 허락 없이 계정을 삭제하지 못하도록 여러분을 보호하기 위한 것입니다.
처리 기한
- 앱에서: 즉시.
- 이메일로: 영업일 기준 2일 이내에 접수를 확인하고, 역일 기준 15일 이내에 삭제를 완료합니다. 이는 LGPD가 정보주체에 대한 답변 기한으로 정한 기간입니다. GDPR은 한 달까지 허용하지만, 그래도 저희는 15일 기준으로 처리합니다.
삭제되는 것
- 저희 서버에 있는 여러분의 계정. Apple 또는 Google이 알려 준 이메일과 식별자를 포함합니다.
- 여러분과 구독 사이의 연결, 그리고 스토어가 저희에게 돌려준 구매 데이터.
- 여러분의 초대 코드와 초대 프로그램의 설치 표시. 여러분의 계정에 연결된 진행 중인 초대는 종료됩니다.
삭제되지 않는 것과 그 이유
| 항목 | 이유 | 기간 |
|---|---|---|
| 되돌릴 수 없는 구매 표시(tombstone): 계정 식별자와 구독 키로 만든 암호학적 해시이며, 이메일도 이름도 포함하지 않습니다 | 이미 사용된 구독이 다른 계정으로 옮겨지거나 재사용되는 것을 막기 위해서입니다. 이것이 없으면 계정 삭제가 결제를 피하는 수단이 될 수 있습니다. | 무기한 |
| 결제의 세무 기록 | 회계 및 세무 보관에 관한 법적 의무이며, 저희가 선택할 수 있는 것이 아닙니다. | 적용되는 세법이 요구하는 기간 |
| Apple 또는 Google의 구매 기록 | 저희가 아니라 스토어에 속합니다. 스토어가 자체 정책에 따라 보관합니다. | 스토어 정책에 따름 |
구매 표시로는 여러분을 다시 식별하거나, 이메일을 복구하거나, 여러분의 것이었던 어떤 것도 되살릴 수 없습니다. 이 표시는 단 하나의 질문, “이 구독은 이미 어떤 계정에서 사용되었는가?”에만 답합니다.
기기에 있는 것은 어떻게 되나요
운동 일지, 기록, 루틴, 프로필, 사진, 치수, 메모는 기기에 남아 있습니다. 이것들은 한 번도 저희에게 있었던 적이 없으므로, 계정을 삭제해도 지워지지 않습니다. 이것들을 제거하려면:
- 보관하고 싶다면 먼저 내보내세요. 앱이 직접 여러분의 기록을 담은 파일을 만들어 줍니다.
- 그다음 앱을 삭제하세요. 앱 전용 저장 공간도 함께 기기에서 사라집니다.
Apple 건강 앱이나 Health Connect에서 읽은 건강 데이터는 그 앱들에 속하며 그대로 남습니다. 지우려면 시스템 건강 앱을 직접 사용하세요.
Apple 또는 Google로 로그인했다면, 계정에 연결된 앱 목록에서 Gym+를 제거할 수도 있습니다. iPhone에서는 설정 → 여러분의 이름 → Apple로 로그인에서, Google에서는 myaccount.google.com → 보안 → 서드 파티 앱 및 서비스에서 할 수 있습니다.
그 밖의 권리
삭제 외에도 열람, 정정, 개인정보 이동, 공유에 관한 정보를 요청할 수 있습니다. LGPD와 GDPR에 따른 권리 전체는 개인정보 처리방침에 있습니다.
문제가 생겼다면
삭제가 실패했거나, 기한 안에 답변을 받지 못했거나, 궁금한 점이 있다면 privacy@gymplus.life로 연락하시거나 지원 페이지를 이용해 주세요.