حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك في Gym+ في أي وقت، من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. توضّح هذه الصفحة الطريقتين، والمدة، وما الذي يُحذف، وما الذي نحن ملزمون بالاحتفاظ به.
حذف الحساب لا يلغي الاشتراك. هما أمران منفصلان تتحكم فيهما أنظمة مختلفة: الحساب لدينا، والتحصيل لدى Apple أو Google. إذا أردت التوقف عن الدفع، فألغِ الاشتراك من المتجر أيضًا — الخطوات موضّحة في شروط الاستخدام. ألغِ أولًا، ثم احذف.
الطريقة 1 — من التطبيق
- افتح Gym+ وسجّل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى شاشة إيقاعك، وهي الشاشة نفسها التي تجد فيها الاشتراك والشروط وسياسة الخصوصية.
- اضغط على حذف الحساب الإلكتروني.
- أكّد في التنبيه الذي يظهر بالضغط على حذف الحساب.
الحذف فوري ولا يمكن التراجع عنه. ويتم تسجيل خروجك من الحساب على الفور.
الطريقة 2 — عبر البريد الإلكتروني، دون فتح التطبيق
إذا كنت قد ألغيت تثبيت التطبيق، أو فقدت جهازك، أو كنت تفضّل ذلك ببساطة، فاكتب إلى privacy@gymplus.life:
- أرسل الرسالة من البريد الإلكتروني نفسه المسجّل في الحساب. هكذا نتأكد من أن الحساب لك.
- الموضوع: حذف الحساب.
- إذا لم تستطع الكتابة من بريد الحساب — مثلًا لأنك سجّلت الدخول باستخدام Apple وأخفيت عنوانك —، فاذكر ذلك في الرسالة وسنطلب منك تأكيدًا إضافيًا قبل الحذف. هذا الإجراء موجود لحمايتك من أن يحذف شخص آخر حسابك دون إذنك.
المدة
- من التطبيق: فوري.
- عبر البريد الإلكتروني: نؤكد الاستلام خلال يومَي عمل، ونُتمّ الحذف خلال 15 يومًا تقويميًا كحد أقصى. هذه هي مهلة LGPD للرد على صاحب البيانات؛ ويسمح GDPR بمهلة تصل إلى شهر، ومع ذلك نلتزم بالأيام الخمسة عشر.
ما الذي يُحذف
- حسابك على خادمنا، مع البريد الإلكتروني والمعرّف اللذين أبلغتنا بهما Apple أو Google.
- الارتباط بينك وبين الاشتراك، وبيانات الشراء التي أعادها إلينا المتجر.
- رمز الدعوة الخاص بك وعلامات التثبيت في برنامج الإحالة. وتُغلق الدعوات المفتوحة المرتبطة بحسابك.
ما الذي لا يُحذف، ولماذا
| ماذا | لماذا | إلى متى |
|---|---|---|
| علامة شراء لا يمكن عكسها (tombstone): ملخّص تشفيري لمعرّف الحساب ومفتاح الاشتراك، بلا بريد إلكتروني وبلا اسم | لمنع نقل اشتراك مستخدَم سابقًا أو إعادة استخدامه في حساب آخر. ولولا ذلك، لأصبح حذف الحساب وسيلة للتحايل على التحصيل. | لمدة غير محددة |
| السجل الضريبي للدفع | التزام قانوني بالحفظ المحاسبي والضريبي — وليس خيارًا منا. | طوال المدة التي يفرضها التشريع الضريبي المعمول به |
| سجل الشراء لدى Apple أو Google | يخص المتجر، لا نحن. ويحتفظ به المتجر وفق سياسته. | بحسب المتجر |
علامة الشراء لا تسمح بإعادة التعرّف عليك، ولا باسترجاع بريدك الإلكتروني، ولا باستعادة أي شيء كان يخصّك. فهي تجيب عن سؤال واحد فقط: «هل سبق أن استخدم أي حساب هذا الاشتراك؟».
وماذا عمّا على جهازك
سجل تمارينك وتاريخك وروتيناتك وملفك الشخصي وصورك وقياساتك وملاحظاتك تبقى على الجهاز — لم تكن لدينا قط، ولذلك لا تُحذف عند حذف الحساب. لإزالتها:
- صدّرها أولًا إن أردت الاحتفاظ بها: التطبيق نفسه ينشئ ملفًا يضم سجلك.
- ثم ألغِ تثبيت التطبيق. وستُزال مساحة التخزين الخاصة به من الجهاز معه.
بيانات الصحة المقروءة من تطبيق الصحة من Apple أو من Health Connect تخص هذين التطبيقين وتبقى فيهما. لحذفها، استخدم تطبيق الصحة في النظام نفسه.
إذا سجّلت الدخول باستخدام Apple أو Google، يمكنك أيضًا إزالة Gym+ من قائمة التطبيقات المرتبطة بحسابك: على iPhone، من الإعدادات ← اسمك ← تسجيل الدخول باستخدام Apple؛ وفي Google، من myaccount.google.com ← الأمان ← التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية.
حقوق أخرى
إلى جانب الحذف، يمكنك طلب الوصول والتصحيح ونقل البيانات ومعلومات عن مشاركتها. الحقوق الكاملة بموجب LGPD وGDPR موضّحة في سياسة الخصوصية.
إذا حدث خطأ ما
إذا فشل الحذف، أو لم تتلقَّ ردًا ضمن المهلة، أو كان لديك أي سؤال، فاكتب إلى privacy@gymplus.life أو استخدم صفحة الدعم.